قسمت دوم

در قسمت اول ، تعریف ذهنیت در فروش رو گفتیم و همچنین بررسی کردیم که چرا داشتن ذهنیت صحیح در کسب و کارمون مهمه. اگر قسمت اول رو نخوندین ، پیشنهاد میکنم حتما قسمت اول رو مطالعه کنین بعد این مقاله رو بخونین . توی این قسمت ، در ادامه یادگیری ، چگونگی ارتقاء ذهنیت در فروش رو گفتیم که سه ذهنیت در فروش مهمه.

1. ذهنیت فروشنده در مورد شغل فروش؛ که توضیح اون رو در قسمت اول کامل گفتیم.
2. ذهنیت فروشنده در مورد خودش
3. ذهنیت فروشنده در مورد خریدار

و در اینجا موارد دوم و سوم رو بررسی میکنیم.

2.ذهنیت فروشنده در مورد خودش:

• یادگیری و آموزش؛

یادگیری مهارت های فروش و آموزش دیدن برای هر کسبو کاری لازمه و یک فروشنده حرفه ای آموزش دیدن رو جزو برنامه های روزانه اش قرار میده. هر چقدر ما بیشتر آموزش ببینم ، میتونیم بیشتر ، بهتر و با کیفیت تر به مشتریانمون کمک کنیم. اعتماد به نفس و عزت نفسمون افزایش پیدا میکنه و به راحتی میتونیم محصولات و خدماتمون رو به مشتریانمون ارائه بدیم.

• جذب مشتریان جدید؛

یه فروشنده حرفه ای علاوه بر حفظ مشتریان قدیمی باید همیشه دنبال جذب مشتریان جدید هم باشه. به دلایل متفاوتی که در یه مقاله دیگه بررسی میکنیم ، ممکنه مشتریان قدیمی ما سراغ سایر رقبای ما برن ، پس همیشه دنبال گرفتن مشتری جدید باشیم.

• فروشنده مهمترین عامل فروشه؛

باید این نکته رو به خودمون یادآوری کنیم که مهمترین عامل در فروش، فروشنده هست. ویژگی هایی مثل اعتماد به نفس ، فن بیان صحیح ، توانایی برقراری ارتباط ، داشتن پشتکار ، قدرت متقاعد سازی ، داشتن ظاهر آراسته ، داشتن اطلاعات بالا در مورد محصول یا خدمت و . . . در فروشنده ، در بسیاری از مواقع باعث موفقیت در فروشه.

• معاشرت با افرادی که ذهنیت و نگرش منفی در مورد فروش دارند؛

ما با هر گروهی در ارتباط باشیم ، بعد از گذشت مدتی خلق و خو و رفتاری مثل اونا پیدا میکنیم . پس اگر با کسانی معاشرت کنیم که در مورد فروش ذهنیت منفی دارند و فروش رو کار بد و حقیری میدونن مطئمن باشیم به مرور زمان ما هم همین نگرش رو نسبت به فروش پیدا میکنیم. و برعکس اگه با کسانی معاشرت کنیم یا کسانی رو در فضای مجازی دنبال کنیم که عاشق فروش و خدمت کردن به دیگران هستن ، ما هم کم کم ذهنیتمون در مورد فروش درست میشه و میتونیم در کارمون موفق بشیم.

• ایمان داشتن به محصول یا خدمات خود؛

اگر ما به محصول یا خدمتی که داریم ارائه میدیم ، باور و ایمان نداشته باشیم ، توی فروش هم به درستی محصولمون رو معرفی نمیکنیم ، بر ویژگی های محصولمون مانور نمیدیم و تلاشی هم برای فروش اون نمیکنیم. ولی اگر به محصولمون ایمان داشته باشیم با قدرت بالا برای فروش اون تلاش میکنیم.

محصول ما باید جوری باشه که اونو خودمون استفاده کنیم یا به اعضای خانواده خودمون هم معرفی کنیم. در این صورته که میتونیم بگیم ما به محصولمون ایمان داریم.

• مثبت اندیشی در فروش؛

توی  فروش باید به جای مثبت فکر کردن ، بدترین حالت ممکن رو در نظر بگیریم و همیشه نقشه جایگزین(Plan B) هم برای شرایط غیرقابل پیش‌بینی داشته باشیم. درکسب و کار و فروش ، مثبت اندیشی به شکلی که این روزا در روانشناسی زرد تبلیغ میشه هیچ جایی نداره. مثبت اندیشی الکی یعنی نادیده گرفتن چاله‌ها و احتمالات منفی ؛ این کار قطعا منجر به ورشکستگی ما میشه.

مثبت اندیشی یعنی دیدن تمام احتمالات با چشم باز و حفظ انرژی کافی برای مقابله با هر شرایط.

3.ذهنیت فروشنده در مورد خریدار:

• تحت فشار قرار دادن و اجبار کردن مشتری به خرید؛

یعنی اونقدر به مشتری فشار بیاریم تا بالاخره از ما خرید کنه (تا بخواد از دست ما راحت بشه). این کار نه از نظر حرفه ای بودن و نه از نظر اخلاقی کار درستیه و در بلند مدت تاثیر خوبی نداره.

• بیان چیزهایی که واقعیت ندارد؛

سعی در فریب دادن مشتری ، دروغ گوییو دادن اطلاعات خلاف واقعیت ، گفتن مزایای غیر واقعی در مورد محصول ، بزرگنمایی غیر واقعی درباره محصول و از این قبیل کارها شاید مشتری رو ترغیب به خرید کنه یا مشتری یک بار پیش ما خرید کنه ولی قطعا در بلند مدت تاثیر منفی بر کسب و کارمون داره.

• به اندازه کافی برای محصول من مشتری وجود دارد که نیازی به موارد بالا نیست؛

بهترین دیدگاه برای یه فروشنده حرفه ای شدن ، تلاش برای خدمت به دیگرانه . اگر هدف ما سود رسوندن به مشتری باشه ، کم کم از فروشنده بودن به یه مشاور حرفه ای تبدیل میشیم و موفقیت های زیادی به دست میاریم. پس یادمون باشه این دیدگاه بهترینه : ” به اندازه کافی برای محصول یا خدمت من مشتری وجود داره که نیازی نیست تلاش کنم با اصرار و فریب محصولاتم رو به مشتریانی که محصولاتم هیچ فایده ای براشون نداره ، بفروشم.”

پس نتیجه میگیریم که:

ذهنیت فروش با مهارت ‌های فروش تفاوت های زیادی داره و ذهنیت خیلی عمیق‌تر از مهارته. ذهنیت درست به ما کمک می‌کنه تا طرز فکرهای شکست و محدودکننده‌ خودمون رو بشناسیم و اون ‌ها رو با ذهنیت‌ های صحیح جایگزین کنیم. با گذشت زمان ، آموزش مداوم و تمرین مستمر ، این ذهنیت های صحیح در رفتار و عملکردمون خودش رو نشون میده و فروش های بهتری رو تجربه میکنیم.